Powiat Gnieźnieński znalazł się w gronie wyróżniających się samorządów, które w codziennej działalności przekuwają cyfrową transformację w konkretne efekty. Podczas ogólnopolskiej gali 7. edycji Konkursu „Innowacyjny Samorząd”, organizowanej przez Serwis Samorządowy Polskiej Agencji Prasowej, Powiat Gnieźnieński został wyróżniony za wdrożenie nowoczesnych rozwiązań w Wydziale Komunikacji i Transportu. Nagrodę w imieniu starosty odebrał Robert Bazułka, dyrektor wydziału odpowiedzialnego za realizację i koordynację projektu.
Jeszcze kilka lat temu wydziały komunikacji w wielu polskich miastach kojarzyły się przede wszystkim z długimi kolejkami, wielogodzinnym oczekiwaniem i skomplikowanymi procedurami. Zarząd Powiatu Gnieźnieńskiego postawił jednak na konsekwentną cyfryzację usług oraz reorganizację obsługi mieszkańców. Jak pokazują dane, z nowych funkcjonalności skorzystało już ponad 14 tys. klientów urzędu. – To liczba, która w praktyce oznacza tysiące spraw załatwionych bez konieczności oczekiwania w kolejce czy też poszukiwania placówki bankowej w celu uiszczenia opłaty – podkreśla Robert Bazułka, dyrektor Wydziału Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Gnieźnie. – Wśród wdrożonych w naszym urzędzie rozwiązań znalazły się m.in. internetowa rezerwacja wizyt, możliwość odbioru dowodu rejestracyjnego w urzędomacie, nowe terminale płatnicze oraz szybkie płatności BLIK – zintegrowane z systemem CEPiK, nowoczesny opłatomat obsługujący płatności gotówkowe i bezgotówkowe oraz aplikacja QMS Everywhere umożliwiająca zarządzanie wizytą w urzędzie z poziomu smartfona. Co ważne wszystkie te zmiany zapoczątkowano w okresie wyraźnego wzrostu liczby spraw realizowanych przez wydział. Mimo to, dzięki cyfrowym rozwiązaniom, utrzymano sprawność obsługi, skracając czas oczekiwania, a przez to zwiększając komfort odbioru dokumentów – dodaje dyrektor R. Bazułka.
Efekty tych działań widać również wśród mieszkańców powiatu gnieźnieńskiego, którzy chętnie korzystają dziś z możliwości wcześniejszego umawiania wizyt, czy odbioru dokumentów poza tradycyjną obsługą przy stanowisku urzędniczym. Dla nich oznacza to przede wszystkim oszczędność czasu, a dla urzędu — bardziej efektywną organizację pracy.
Jak zaznacza Tomasz Budasz, starosta gnieźnieński: – Żadne rozwiązanie technologiczne nie będzie jednak sprawnie funkcjonowało bez zaangażowania człowieka. To za tym sukcesem stoją konkretni ludzie, mam tu na myśli nie tylko dyrektora oraz pracowników Wydziału Komunikacji i Transportu, ale całego urzędu, którzy poprzez efektywną współpracę potrafili wdrożyć wszystkie usługi, z których jak wiemy, korzysta dziś praktycznie co trzeci klient Starostwa Powiatowego w Gnieźnie.
Kolejne wyróżnienie dla Powiatu Gnieźnieńskiego pokazuje, że także samorządy mogą skutecznie wyznaczać standardy nowoczesnej administracji. Warto podkreślić, że Konkurs od siedmiu lat promuje najbardziej nowatorskie rozwiązania w tym zakresie, wdrażane przez jednostki samorządu terytorialnego w całej Polsce. Honorowy patronat nad tegoroczną edycją wydarzenia objęły m.in. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Cyfryzacji, Ministerstwo Rozwoju i Technologii oraz Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej.
Fot. Powiat Gnieźnieński
