Tego można było się spodziewać. Tradycyjny kanał sprzedaży biletów w oknach kasowych polskich dworców przechodzi do przeszłości. Pasażerowie wolą kupować bilety za pomocą kilku kliknięć w telefonie lub komputerze w dowolnym momencie. Urząd Transportu Kolejowego przedstawił najnowsze dane o formach sprzedaży biletów w 2023 roku. Tu nie ma wątpliwości. Pasażerowie coraz częściej omijają okna kasowe i zakupy robią przez internet.

Już 43% wszystkich zakupionych w ubiegłym roku biletów na przejazdy kolejowe w Polsce pochodziła z kanałów sprzedaży przez aplikacje i internetowe systemy sprzedaży. To był kolejny rok, kiedy sprzedaż w okienkach kas dworcowych skurczył się i wynosi obecnie 25% sprzedanych biletów. Mniej kupujemy też biletów u obsługi pociągu i w biletomatach na stacjach. U drużyn konduktorskich w 2023 roku zakupiono 18% biletów, a w automatach stacjonarnych (biletomaty) 7%. To kolejny rok, kiedy dynamika wzrostowa sprzedaż internetowej nie traci na prędkości. Jeszcze w 2020 roku przez platformy internetowe sprzedawano 18% wszystkich biletów. W kolejnym roku było to 28%, a później kolejno 35% i 43% obecnie. Jak zauważa UTK – dziś kasy biletowe na dworcach służą nam głównie do kupna biletów na bardziej skomplikowane trasy z przesiadkami, ale też biletów miesięcznych i sieciowych.